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為進一步加強供水服務(wù)的主動性、精準(zhǔn)性，營造良好的營商環(huán)境，9月1日，西咸水務(wù)集團運營部組織開展灃西新城區(qū)域用戶回訪工作，實地走訪陜西高速公路服務(wù)有限公司、陜西智飛置業(yè)有限公司及灃西新城吾悅廣場等3家單位，溝通交流用水報裝業(yè)務(wù)辦理的滿意程度，進一步了解用戶對公司用水報裝業(yè)務(wù)服務(wù)期望。
回訪陜西高速公路服務(wù)有限公司
陜西高速公路服務(wù)有限公司屬于最早一批辦理用水報裝業(yè)務(wù)的用戶，對于公司來說意義非凡?；卦L過程中，用戶表示“在我們面臨較多通水困難的情況下，西咸水務(wù)集團運營部全體工作人員集思廣益，不斷創(chuàng)新工作方式方法，并多次與我們進行對接，克服種種困難，最終成功為高橋服務(wù)區(qū)解決了用水問題，真心感謝你們的用心服務(wù)！”
回訪陜西智飛置業(yè)有限公司
陜西智飛置業(yè)有限公司是翱翔小鎮(zhèn)項目開發(fā)商，今年正處于項目建設(shè)重要時期，5月初對方通過電話咨詢的方式提出報裝意向后，公司運營部工作人員迅速對接，協(xié)助對方快速辦理用水報裝業(yè)務(wù)，在加快推進報裝程序過程中，高效完成了通水工作，確保為用戶解決燃眉之急。在走訪過程中，該用戶表示“通水這個事我確實沒怎么費心，全程都是西咸水務(wù)集團工作人員幫忙指導(dǎo)，可以說是十分便利了！”
回訪灃西新城吾悅廣場
灃西新城吾悅廣場于今年9月3日正式開業(yè)，通水需求非常迫切。在了解相關(guān)情況后，公司運營部工作人員第一時間開展現(xiàn)場踏勘，工程竣工后當(dāng)天驗收并開閥通水。走訪過程中，該用戶表示“通水后不久我們因緊急需要變更用水人信息的需求，西咸水務(wù)集團工作人員便及時上門服務(wù)，高效完成相關(guān)信息變更業(yè)務(wù)，讓我們切實感受到“零跑腿”服務(wù)帶來的極大便利！”。
本次回訪反響良好，用戶紛紛表示，西咸水務(wù)集團在用水報裝業(yè)務(wù)方面能夠做到急用戶之所急，想用戶之所想，用心服務(wù)，用智服務(wù)，熱情、高效完成用水報裝業(yè)務(wù)。
通過此次回訪，為公司和用戶之間搭建了良好溝通平臺，有效傾聽了用戶心聲，確保及時解決用戶關(guān)心問題。在灃西新城如火如荼推進營商環(huán)境建設(shè)情況下，公司將繼續(xù)把用戶回訪作為一項常態(tài)化工作，自覺解放思想，不斷創(chuàng)新工作方式方法，全力以赴開展用水報裝業(yè)務(wù)，努力完善工作機制、優(yōu)化工作方案，著力優(yōu)化用水報裝程序，全力提高工作效能，提升供水服務(wù)水平，不斷提高用戶滿意度和獲得感，努力打造區(qū)域最優(yōu)營商環(huán)境。