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為更好地服務(wù)廣大市民群眾，提升西咸水務(wù)客服坐席人員業(yè)務(wù)能力。2019年10月24日，公司客服人員赴三水廠實(shí)地學(xué)習(xí)水廠出水工藝及水質(zhì)檢測知識。

客服人員先后參觀砂濾池、混合反應(yīng)沉淀池、投藥加氯間、等工藝設(shè)施，學(xué)習(xí)了解到水廠水處理工藝的全部流程。

水廠化驗(yàn)室工作人員通過現(xiàn)場操作為客服人員詳細(xì)地介紹了水質(zhì)檢測的有關(guān)知識。隨后，客服人員在工作人員的指導(dǎo)下進(jìn)行了檢測實(shí)驗(yàn)操作。

通過此次實(shí)地參觀學(xué)習(xí)，加深了客服人員對水質(zhì)知識的學(xué)習(xí)和理解，增強(qiáng)了知識儲(chǔ)備及專業(yè)化的服務(wù)能力，為公司更好的服務(wù)新區(qū)居民群眾發(fā)揮了積極作用。