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為給供水用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效和便捷的服務(wù)，3月4日，西咸水務(wù)集團(tuán)在灃西新城應(yīng)急水廠組織開展客服系統(tǒng)操作技能培訓(xùn)，運(yùn)營中心、生產(chǎn)管理部、管網(wǎng)運(yùn)營部、用戶發(fā)展部和客戶服務(wù)部20余人參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)主要圍繞“水務(wù)客服系統(tǒng)”軟件介紹和操作方法等方面展開詳細(xì)講解，針對用戶在用水過程中可能出現(xiàn)的問題，從用戶反饋、疑題解答、處理時限到用戶滿意度等均進(jìn)行了相關(guān)專業(yè)性的服務(wù)培訓(xùn)，取得了良好成效。

下一步，西咸水務(wù)集團(tuán)將充分借助信息化手段提升用戶服務(wù)水平，最大化的利用智慧水務(wù)客服系統(tǒng)，與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，規(guī)范服務(wù)程序，進(jìn)一步滿足用戶日益多樣化的需求，提升用戶滿意度。