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致廣大供水用戶：

為進(jìn)一步暢通溝通渠道，及時(shí)解您所遇到的供水問題，我們對(duì)現(xiàn)有的反饋渠道進(jìn)行了梳理匯總，并予以公布。我們將認(rèn)真解答您的疑問，及時(shí)解決您的訴求，統(tǒng)籌考慮您的意見建議，并及時(shí)向您反饋辦理結(jié)果。

具體有以下4條反饋渠道：

渠道一：灃西新城政務(wù)大廳用水報(bào)裝窗口

前往西咸新區(qū)灃西新城政務(wù)服務(wù)中心（灃西新城尚業(yè)路天興大廈西南側(cè)約190米）A區(qū)3號(hào)窗口，可綜合受理各項(xiàng)用水服務(wù)。

渠道特點(diǎn)：位置便利，可辦理事項(xiàng)多，企業(yè)在辦理用水報(bào)裝導(dǎo)致的占道開挖、綠植移栽等手續(xù)時(shí)，可尋求客服專員進(jìn)行幫辦代辦。

渠道二：微信客服在線解答咨詢

    掃描二維碼，添加西咸水務(wù)供水客服微信號(hào)，工作日工作時(shí)間（09：00-12：00，14：00-18：00）客服專員在線解答供水咨詢。

    渠道特點(diǎn)：方便傳輸文件、圖片等資料信息，適合日常性事務(wù)的解答與咨詢。

渠道三：24小時(shí)供水服務(wù)熱線

    撥打3318 6540供水服務(wù)熱線，24小時(shí)客服全天候?yàn)槟?wù)。

    渠道特點(diǎn)：24小時(shí)全天侯服務(wù)，響應(yīng)及時(shí)，適合爆管、停水等各類供水服務(wù)事件反饋。

渠道四：官方微信客戶留言板

掃描二維碼，關(guān)注西咸新區(qū)水務(wù)集團(tuán)官方微信公眾號(hào)

    進(jìn)入公眾號(hào)主頁面后，點(diǎn)擊“聯(lián)系我們”—“客戶留言”

按照提示框要求留下您的相關(guān)信息，西咸水務(wù)集團(tuán)工作人員將會(huì)在第一時(shí)間與您聯(lián)系，解決您的用水難題。

   渠道特點(diǎn)：非面對(duì)面直接溝通，適合非緊急事件的反饋。

期待您的反饋！

（溫馨提示：西咸新區(qū)水務(wù)集團(tuán)目前供水范圍為灃西新城、秦漢新城、涇河新城部分區(qū)域）